Aloaran Qcreativas

Condiciones de venta

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la Tienda Virtual de Aloaran QCreativas

Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de la Tienda Virtual de Aloaran QCreativas y a todas las compras que realice a través de Tienda Virtual de Aloaran QCreativas

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o la Tienda Virtual de Aloaran QCreativas deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra tienda virtual

Compra de Productos de Aloaran QCreativas

Criterios para la realización de pedidos: 

Únicamente podrá comprar productos: 

-        que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la Tienda Virtual Aloaran QCreativas;

-        con entrega en la República Mexicana

Tienda Virtual Aloaran QCreativas se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección

Los detalles de los productos disponibles para su compra (precio, características, colores, materiales, etc.) se encuentran especificados en Tienda Virtual Aloaran QCreativas

La Tienda Virtual Aloaran QCreativas adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en su Tienda Virtual Aloaran QCreativas son correctos. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la Tienda Virtual Aloaran QCreativas lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

El cliente reconoce que durante la realización de su pedido, conoce las condiciones particulares del producto que se indican en la Tienda Virtual Aloaran QCreativas (nombre, dimensiones, características, pesa, cantidad, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna.

Procedimiento para realizar su compra:

• Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en su “Carrito de compras”
• Posteriormente pulsará en “Ir a la caja” y la pantalla le desplegará el menú “Resumen” donde podrá visualizar los productos que integran su carrito de compras; en esta pantalla usted podrá identificar y corregir posibles errores de información.
• En caso que usted no cuente con un “Usuario” en nuestra página, deberá registrarse sus datos y así obtendrá su “Usuario”. Si usted no tiene Usuario asignado no podrá continuar con su pedido.
• Durante su compra deberá especificar el domicilio donde usted desea sea enviada su compra.
• Posteriormente, le aparecerá una pantalla que le indica el costo de la mensajería

o   En esta pantalla usted elegirá si su producto lo desea “envuelto para regalo”

o   Para continuar con su compra deberá pulsar en “”He leído y acepto las condiciones generales de la venta.”

• Usted elegirá su medio de pago (tarjeta de crédito ó débito, depósito bancario, transferencia bancaria o depósito en cadenas comerciales)
• Por último deberá dar “click” en el botón “Confirmo pedido” para que recibamos su pedido.
• Una vez que haya hecho clic en el botón “Confirmo pedido”, le enviaremos por correo electrónico su número de pedido así como la información necesaria para que realice el pago de su compra.
• Tienda Virtual Aloaran QCreativas le enviará un segundo e-mail en el cual se muestra el detalle de su pedido

o   Es importante señalar que el pedido será enviado hasta que haya sido realizado el pago de su pedido.

La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

Los productos y accesorios NO incluyen IVA. En caso de requerir factura, ponerse en contacto con nosotros.

Tienda Virtual Aloaran QCreativas podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

• Cuando el producto solicitado por Usted haya dejado de fabricarse
• Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra
• Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Cambios y devoluciones

IMPORTANTE:

Toda solicitud de cancelación, cambio o devolución deberá ser solicitada vía correo electrónico a ventas@aloaranqcreativas.com.mx en los plazos establecidos, en caso contrario, no será procesada la solicitud del cliente

Requisitos para cambios, devoluciones y reembolsos

Cliente deberá cumplir con los requisitos siguientes: 

• Conservar la caja y el empaque originales de los productos, ya que serán necesarios en caso de que el cliente quiera realizar una devolución.
• El producto debe estar limpio y en buenas condiciones, sin estar sucio, manchado, maltratado
• Debe entregarse con sus etiquetas sin estar desprendidas y en el empaque
• Que el producto haya sido extraviado en el envío.
• No se aceptarán cambios ni devoluciones de los productos que se mencionan a continuación

ü  Pasta flexible

ü  Pintura acrílica

ü  Pintura al óleo

ü  Pegamento

ü  Glicerina

ü  Benzoato

ü  Crema sólida

ü  Insumos

ü  Pinceles

ü  Servilletas

El listado anterior es enunciativo más no limitativo

Cancelaciones

• El cliente podrá cancelar en cualquier momento su pedido antes del envío de dos días, siempre y cuando no haya sido enviado el producto delo contrario solo aplica cambio de mercancía.

Cambios y Devoluciones

a)     Generales

• Cliente deberá solicitar el cambio ó devolución del producto dentro de un periodo de 2 días contando a partir de la fecha de recepción del producto.
• El cliente podrá solicitar el cambio siempre y cuando los productos se encuentren en perfectas condiciones, en su empaque original, sin haber sido violado el sello de garantía y sin haber sido utilizados. Si la mercancía no cumple con las condiciones del párrafo anterior, el producto “NO” será sujeto a cambio
• En caso que el producto presente cambios imputables a Aloaran (mal empacado, mal etiquetado, daño físico debido al empacado, etc.) Aloaran pagará el costo del reenvío del producto al cliente.
• Si la razón de la devolución es atribuible Aloaran, el costo del flete será cubierta por nosotros

b)     Cambios

• Si el producto cumple con los requisitos para “Cambio”, el Cliente recibirá su producto en un lapso de 10 días contando a partir de la fecha de recepción en Aloaran de su producto sujeto a cambio

c)     Devoluciones

• Una vez aprobada la devolución, Aloaran, hará el reembolso de la compra del cliente de acuerdo al método de pago que haya elegido:

ü  Tarjeta de crédito ó débito: El reembolso se aplica de forma directa a la tarjeta con la que el Cliente hizo el pago.

ü  Depósito bancario, transferencia electrónica y/o pago en Oxxo: Aloaran realizará el reembolso por medio de una transferencia electrónica o depósito en efectivo.

ü  PayPal: El reembolso se aplica de forma directa a la cuenta Pay Pal con la que el Cliente realizó el pago o bien a la cuenta bancaria que proporcione el Cliente.

Vías de comunicación:

• Atención telefónica: (55) 7591-0497 en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.
• Correo electrónico: ventas@aloaran.com.mx

Como contactar con nosotros

E-mail: contacto@aloaran.com.mx

Teléfono: (55) 7591-0497

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00